La Loterie Nationale de Côte d'Ivoire (LONACI) a lancé un nouveau programme novateur pour récompenser et célébrer ses joueurs : le "Birthday Program". Cette initiative vise à renforcer les liens avec les joueurs tout en améliorant leur expérience client. Vendredi, plusieurs d’entre eux ont été invités à participer à la première édition de ce programme, marquée par une célébration conviviale et des coffrets cadeaux personnalisés.

Le concept du "Birthday Program" est simple mais significatif. Chaque mois, la LONACI sélectionne dans sa base de données les joueurs dont l'anniversaire tombe durant ce mois-là. Ces joueurs sont ensuite invités à se retrouver pour partager ensemble un moment spécial. Bien que la première célébration ait pris un peu de retard pour le mois d'octobre, la LONACI a assuré qu'elle allait rattraper cela et célébrer également les anniversaires des mois suivants, notamment ceux de novembre et décembre.

L'objectif principal de ce programme est de renforcer la fidélité des joueurs à la LONACI et d'améliorer leur satisfaction. Selon Miss Diop Aïda Wrong, chargée du Centre de relations clients (CRC) et de la veille à la LONACI, "nos joueurs sont un véritable trésor pour nous. Il est essentiel de les célébrer, de leur apporter de la joie, et de les accompagner tout au long de leur parcours avec la LONACI."

Pour marquer cette occasion spéciale, la LONACI a préparé des coffrets cadeaux personnalisés pour chaque joueur. Ces coffrets contiennent des objets pratiques et symboliques tels qu’une gourde, un agenda, une clé USB, et d’autres gadgets à l’effigie de la LONACI. Chacun de ces cadeaux est personnalisé avec le nom du joueur, accompagnés de la mention « Joyeux anniversaire » pour rendre l'événement encore plus personnel et mémorable.

Bien que certains joueurs n’aient pas pu assister à l'événement ce soir en raison de contraintes d'emploi du temps, l'entreprise a prévu de leur faire parvenir leurs coffrets dans les plus brefs délais, afin de s'assurer qu'aucun joueur ne soit oublié.

La première édition de ce programme marque le début d’une série d’événements destinés à renforcer la relation entre la LONACI et ses joueurs.

Un joueur, visiblement ému par l'impact positif du programme, a témoigné de son expérience.

"Grâce à la LONACI, je suis rentré pour la première fois dans une banque pour effectuer une opération. Je remercie sincèrement les responsables de la LONACI pour avoir célébré notre anniversaire à l'espace BBr sur l'île Boulay." 

Ce témoignage illustre l'impact de la LONACI au-delà des simples jeux, en contribuant à des expériences positives et inédites pour ses clients.

Avec cette première édition du "Birthday Program", la LONACI pose un jalon important dans sa démarche de fidélisation et d'amélioration de l’expérience client. Ce programme novateur constitue un premier pas vers une série d'initiatives destinées à renforcer les liens avec les joueurs, en leur offrant des moments uniques et mémorables.

La LONACI, consciente de l'importance de ses joueurs, ne cesse d’innover pour garantir une expérience toujours plus agréable et personnalisée.

Le "Birthday Program" est un exemple parfait de cette volonté de faire sentir à chaque joueur qu’il est véritablement spécial.

Wassimagnon